Política de Privacidade

A controladora dos dados tratados neste site e no nosso atendimento é Ls Conect Telecom Ltda, CNPJ 19.112.041/0001-06, que opera a marca Netfibra, provedora de internet por fibra óptica e de telefonia móvel em Eunápolis e Maiquinique (BA). Endereço: Avenida Domingos Reis, 108 – Moisés Reis, Eunápolis/BA. Contato: WhatsApp (73) 98150-0131 · suporte@netfibraba.com.br.

No site: nada é gravado em servidor. Os formulários de contato e de consulta de endereço não enviam dados para nós — eles apenas montam uma mensagem e abrem o WhatsApp no seu aparelho.

Na contratação: nome, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail, endereço de instalação e dados de pagamento, usados para prestar o serviço, emitir cobrança e nota fiscal, dar suporte técnico e cumprir obrigações legais e regulatórias (Anatel e Marco Civil da Internet).

Quando você fala com a Netfibra pelo WhatsApp, tratamos o seu nome de perfil, o número de telefone, o conteúdo das mensagens e os anexos que você enviar. A finalidade é responder ao seu pedido — venda, suporte, financeiro ou consulta de viabilidade — e a base legal é a execução de contrato ou de procedimentos preliminares a ele (LGPD, art. 7º, V) e o legítimo interesse em atender quem nos procura.

Se não quiser mais receber mensagens nossas, responda SAIR a qualquer momento.

Sem o seu consentimento, o site guarda no seu navegador apenas o estritamente necessário: a sua escolha no aviso de cookies e o tema (claro ou escuro). Medição de audiência só é ativada se você clicar em “Aceitar”, e com o endereço IP anonimizado.

Não vendemos nem cedemos seus dados para fins comerciais. Compartilhamos somente com quem é necessário para prestar o serviço: a Meta Platforms, Inc. (operadora do WhatsApp), o sistema de gestão de assinantes, instituições de pagamento e autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

• Conversas de atendimento: enquanto durar o atendimento e por até 2 anos depois, para histórico de suporte.
• Dados de contrato e cobrança: durante o contrato e pelo prazo exigido pela legislação fiscal (5 anos).
• Registros de conexão: 1 ano, conforme o art. 13 da Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), fornecidos só por ordem judicial.

Para pedir a exclusão, fale com a gente pelo WhatsApp (73) 98150-0131 ou pelo e-mail suporte@netfibraba.com.br, informando o nome completo, o CPF do titular e o número de telefone usado no atendimento.

Respondemos em até 15 dias. Dados que a lei nos obriga a manter — registros de conexão (1 ano) e documentos fiscais e contratuais — continuam guardados pelo prazo legal e são apagados ao fim dele.

Pela LGPD (art. 18) você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados tratados com consentimento, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco a você, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, como determina o art. 48 da LGPD.

Assuntos de privacidade e proteção de dados: WhatsApp (73) 98150-0131 · suporte@netfibraba.com.br. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).